全國文明(míng)城(chéng)市，簡稱文明(míng)城(chéng)市，是指在全面建設小康社會中市民整體素質和(hé)城(chéng)市文明(míng)程度較高(gāo)的(de)城(chéng)市。全國文明(míng)城(chéng)市稱号是反映中國大(dà)陸城(chéng)市整體文明(míng)水(shuǐ)平的(de)最高(gāo)榮譽稱号。

全國文明(míng)城(chéng)市是中國大(dà)陸所有城(chéng)市品牌中含金量最高(gāo)、創建難度最大(dà)的(de)一個(gè)，是反映城(chéng)市整體文明(míng)水(shuǐ)平的(de)綜合性榮譽稱号，是目前國内城(chéng)市綜合類評比中的(de)最高(gāo)榮譽，也(yě)是最具價值的(de)城(chéng)市品牌。

要求

1、創建文明(míng)城(chéng)市對(duì)市容市貌有哪些要求?

⑴規劃合理(lǐ)，公共建築、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美(měi)觀實用(yòng)，與居住環境相和(hé)諧，能給人(rén)以美(měi)的(de)享受;⑵街(jiē)道整潔衛生，無亂張貼(包括牛皮癬)現象;⑶公園、綠(lǜ)地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所氣氛祥和(hé)。

2、創建文明(míng)城(chéng)市對(duì)市民在公共場(chǎng)所道德方面有哪些要求?

⑴公共場(chǎng)所無亂扔雜(zá)物(wù)、随地吐痰、損壞花草(cǎo)樹木(mù)、吵架、鬥毆等不文明(míng)行爲;⑵所有室内公共場(chǎng)所和(hé)工作場(chǎng)所全面禁煙(yān)，并有明(míng)顯的(de)禁煙(yān)标識;⑶影(yǐng)劇院、圖書(shū)館、紀念館、博物(wù)館、會場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明(míng)，無大(dà)聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現象。

3、創建文明(míng)城(chéng)市市民應具備哪些交通(tōng)意識?

⑴車輛、行人(rén)各行其道; ⑵機動車讓行斑馬線，車輛、行人(rén)不亂穿馬路、不闖紅燈;⑶自覺保持交通(tōng)暢通(tōng)、不人(rén)爲造成交通(tōng)阻塞;⑷車輛、行人(rén)服從交警指揮;⑸在交通(tōng)站點遵守秩序，排隊侯車，依次上下(xià)車。⑹禁止酒後駕車。

4、建立公共場(chǎng)所人(rén)際互助關系有哪些要求?

⑴公交車上爲老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒(ér)者主動讓座;⑵友善對(duì)待外來(lái)人(rén)員(yuán)，耐心熱(rè)情回答(dá)陌生人(rén)的(de)問訊;⑶公共場(chǎng)所主動幫助老、殘、弱或其他(tā)需要幫助的(de)人(rén)。

5、創建文明(míng)城(chéng)市對(duì)市民的(de)滿意度有什(shén)麽要求?

⑴群衆對(duì)黨政機關行政效能的(de)滿意度>90%;⑵群衆對(duì)反腐倡廉工作的(de)滿意度>90%;⑶全民法制宣傳教育的(de)普及率≥80%;⑷市民對(duì)政府誠信的(de)滿意度≥90%;⑸市民對(duì)義務教育的(de)滿意度≥75%;⑹市民對(duì)見義勇爲行爲的(de)贊同與支持率≥90%;⑺市民種綠(lǜ)、護綠(lǜ)等公益活動參與率≥70%;⑻市民對(duì)捐獻骨髓、器官等行爲的(de)認同率≥50%;⑼市民對(duì)本市的(de)道德模範的(de)知曉率≥80%;⑽市民對(duì)本地網吧行業形象的(de)滿意率≥70%;⑾市民對(duì)公交站點布局與交通(tōng)便捷的(de)滿意率≥60%;⑿群衆安全感>85%;⒀科教、文體、法律、衛生進社區(qū)活動覆蓋率>80%;⒁家庭美(měi)德的(de)知曉率≥80%;⒂市民對(duì)創建工作的(de)支持率>80%。

6、創建文明(míng)城(chéng)市對(duì)窗(chuāng)口服務行業有哪些要求、有哪些行業?

對(duì)窗(chuāng)口行業進行實地考察、随機暗訪，主要内容包括:服務是否文明(míng)規範，投訴機制是否便捷有效等。這(zhè)些行業包括:燃氣、供熱(rè)、自來(lái)水(shuǐ)、供電、公交、出租汽車、鐵路、長(cháng)途汽車客運站、民航機場(chǎng)、環衛、風景園林(lín)、物(wù)業服務、郵政、電信、銀行、醫療、賓館、旅行社、商業零售、工商、稅務、110、派出所、交警等。

測評方式：

主要采用(yòng)聽(tīng)取彙報、材料審核、問卷調查、網絡調查、實地考察、整體觀察六種方法。創建全國文明(míng)城(chéng)市的(de)難點是實地考察。全國文明(míng)城(chéng)市實地考察方法具體有三種:一是實景(情)模拟驗證，如:撥打法律服務熱(rè)線，撥打維權舉報電話(huà)等;二是實地調查，即進入現場(chǎng)查證被考察對(duì)象是否符合測評标準，如:到社區(qū)查看相關工作記錄等;三是實地觀察，即根據實地觀察要求，在實地考察點、在一定時(shí)間内，對(duì)被考察對(duì)象進行實地觀察。

測評體系：

2011年版《全國文明(míng)城(chéng)市測評體系》結構包括基本指标和(hé)特色指标兩大(dà)部分(fēn)。

基本指标反映文明(míng)城(chéng)市創建的(de)基本情況，共分(fēn)廉潔高(gāo)效的(de)政務環境、公正公平的(de)法治環境、規範守信的(de)市場(chǎng)環境、健康向上的(de)人(rén)文環境、安居樂(yuè)業的(de)生活環境、可(kě)持續發展的(de)生态環境、紮實有效的(de)創建活動七大(dà)項、37個(gè)子項、119個(gè)小項，分(fēn)值爲100分(fēn)。其中，9大(dà)項測評項目簡稱爲'八大(dà)環境一項活動，外加特色指标'，包括:廉潔高(gāo)效的(de)政務環境、民主公正的(de)法治環境、公平誠信的(de)市場(chǎng)環境、健康向上的(de)人(rén)文環境、有利于青少年健康成長(cháng)的(de)社會文化(huà)環境、舒适便利的(de)生活環境、安全穩定的(de)社會環境、可(kě)持續發展的(de)生态環境、紮實有效的(de)創建活動。

特色指标反映城(chéng)市精神文明(míng)創建工作特色、城(chéng)市整體形象。共有4個(gè)子項，分(fēn)值爲20分(fēn)。同樣對(duì)每項測評内容都提出了(le)具體的(de)測評标準、測評方式和(hé)分(fēn)值。

基本指标和(hé)特色指标總計分(fēn)值有120分(fēn)。