禾森研究借助多(duō)樣化(huà)研究調查方法，爲客戶呈現多(duō)樣化(huà)的(de)研究成果；市場(chǎng)研究方法包括顧客暗訪、入戶調查、網絡直報、ICT調查、深度訪談、座談會、網絡調查等。針對(duì)不同的(de)研究内容，可(kě)結合多(duō)樣化(huà)的(de)調查方式，使研究内容更具可(kě)信力。

汽車廠商隻有深入了(le)解消費者對(duì)汽車産品與服務的(de)需求與期望，才能生産出更好的(de)更符合市場(chǎng)需求的(de)優質産品，同時(shí)提 供更合理(lǐ)更溫馨的(de)服務方案，綜合提升自身品牌的(de)競争力和(hé)影(yǐng)響力，方能成爲所在領域的(de)領導者。

而對(duì)于消費者而言，購(gòu)買汽車是一筆不小的(de)支出，如何能選購(gòu)到最優質最心儀的(de)産品與服務則是最爲實惠和(hé)期待的(de)。

消費者購(gòu)買研究 | 對(duì)于有購(gòu)車需求的(de)消費者了(le)解其購(gòu)車動機，影(yǐng)響購(gòu)買的(de)因素，影(yǐng)響購(gòu)買的(de)主要信息渠道，了(le)解其對(duì)經銷商的(de)選擇；對(duì)于潛在用(yòng)戶：了(le)解阻礙和(hé)驅動其購(gòu)車的(de)主要因素及主要信息渠道來(lái)源。

消費者使用(yòng)研究 ：了(le)解消費者目前使用(yòng)狀況，包括費用(yòng)、駕車的(de)用(yòng)途、使用(yòng)的(de)場(chǎng)合、汽車行使裏程、在使用(yòng)過程中遇到的(de)主要故障等，對(duì)汽車的(de)滿意度進行評估。

細分(fēn)市場(chǎng)研究 ： 了(le)解目前市場(chǎng)的(de)規模、結構、品牌競争情況：包括品牌知名度、品牌形象、品牌偏好等。了(le)解競争汽車品牌對(duì)消費者的(de)滿足度。根據消費者研究，結合消費者的(de)人(rén)文特征及心理(lǐ)特征，針對(duì)汽車市場(chǎng)進行細分(fēn)并評估，描述不同細分(fēn)市場(chǎng)消費群輪廓，需求偏好，判斷細分(fēn)市場(chǎng)規模及價值。

競争車型研究 ：汽車的(de)品牌競争情況研究：了(le)解同級别其他(tā)品牌的(de)優缺點，對(duì)比分(fēn)析 揚長(cháng)避短 找準自身定位。

品牌定位研究 ： 根據品牌的(de)定位 定向的(de)針對(duì)定位目标客戶群進行調查研究

售前服務質量評估：針對(duì)汽車4S店(diàn)銷售人(rén)員(yuán)服務及店(diàn)中整體環境測評，涉及到電話(huà)咨詢、迎接接待、服務态度、需求了(le)解、産品介紹、車輛展示、試乘試駕、銷售談判、跟進以及展廳環境等環節。

售後服務質量評估 ：針對(duì)汽車4S店(diàn)售後服務進行檢測，評估環節涉及到電話(huà)預約、接車-車輛檢查、維修保養、客戶等待、提車付款、車輛交接等環節。